从事互联网销售八年多了，有时会问自己一个问题，销售到底是什么？销售和买卖有什么区别？销售和服务有什么关联？

销售不是卖东西，我觉得销售卖的是需求，客户买的是服务。不管你销售的是什么产品，你得先找到客户的需求点，找到了需求点，你就成功了一半。如何才能找到客户的需求点呢？在和客户进行沟通的过程中，只要你留意，客户无意中就告诉你了！比如客户说之前做过网站没有效果，其实做一个对客户有效果，能给客户带来订单的网站就是客户的需求点。找到了客户的需求点以后，我们要帮客户分析怎么样做一个有效果的网站，在分析的过程中嵌入我们的产品，这样成交的概率就大大增加了！

当客户成交以后，接下来就要给客户做服务了，在签单的过程中，不能为了签单而随便答应客户的要求，给客户一些做不到的承诺，有些销售为了签单，只要是客户的要求都满口答应，在服务的过程中，答应客户的很多要求都没有做到，导致客户对销售，对公司都有看法，觉得我们是在忽悠他，这样以后续费就难了，更别谈增值业务了。我们给客户承诺的东西做到位，没给客户承诺或者签单时没涉及到的内容，在我们服务的过程中，适当的增加一个对客户有帮助的内容，客户会很感激你，觉得你是在为他着想，很愿意和你成为朋友，客户把你当朋友以后，肯定会和你长期合作！

作为销售，我们必须明白：销售业就是服务行业，要诚信待人，不忽悠客户！你让客户购买你的产品的时候感觉不是在买东西，而是一种特别的享受，这就是销售的最高境界了。